GARANȚIA PRODUSELOR

Sănătatea și confortul dumneavoastră sunt prioritățile noastre. Toate produsele comercializate pe alos.ro beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

1. Garanția de Conformitate

   • Toate produsele beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni (pentru persoane fizice), conform OUG 140/2021. Aceasta garantează că produsul corespunde descrierii și scopului pentru care a fost creat.

2. Garanția Tehnică/Comercială

   • Anumite produse (dispozitive electronice sau accesorii speciale) pot beneficia de o garanție specifică oferită de producător. În acest caz, certificatul de garanție va fi inclus în colet sau transmis în format digital.

3. Condiții pentru Acordarea Garanției

   • Garanția se aplică pentru defectele de fabricație sau viciile ascunse.

   • Garanția nu acoperă: uzura normală a produsului, utilizarea necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de întreținere sau deteriorările provocate de factori externi (lovituri, lichide, intervenții neautorizate).

4. Procedura de Reclamație

   • Dacă întâmpinați o problemă, contactați-ne la alosqualitysrl@gmail.com sau la numărul +40735866676. Vom evalua situația rapid și vom asigura repararea, înlocuirea sau rambursarea contravalorii produsului, conform legii.