Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII – ALOS.RO

Articolul 1 – SCOPUL Termenii și condițiile generale de vânzare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către ALOS QUALITY SRL, prin intermediul magazinului virtual www.alos.ro către Cumpărător.

  • Vânzător: ALOS QUALITY SRL, sediul social în: 

    Osorhei, str. 440, nr. 15, jud. Bihor

    CUI: 48549110.

  • Contract: Comanda confirmată de către Vânzător prin emiterea facturii fiscale. Incheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii.

Articolul 2 – DOCUMENTE CONTRACTUALE Prin lansarea unei comenzi pe site-ul www.alos.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail). Acceptarea comenzii se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului.

Articolul 8 – TERMENE ȘI PENALITĂȚI Termenul de livrare estimat este de 24-48 ore de la confirmarea comenzii. Termenul maxim de finalizare a livrării este de 30 de zile. În cazul în care Cumpărătorul întârzie din vina sa plata mărfurilor, Vânzătorul își rezervă dreptul de a aplica penalități conform legislației în vigoare.

Articolul 9 – FACTURARE ȘI PLĂȚI Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în Comandă. Cumpărătorul are obligația de a furniza datele corecte (IBAN, Nume Titular) pentru procesarea plăților și a eventualelor restituiri de sume (Refund).

Articolul 11 – DREPTUL LA RETRAGERE (RETUR) Vânzătorul respectă prevederile O.U.G. 34/2014. Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile lucrătoare de la recepție. Din motive de igienă, produsele cosmetice (creme, uleiuri) pot fi returnate doar dacă sunt sigilate și nefolosite.

Articolul 13 – GARANȚII Bunurile beneficiază de o garanție de conformitate de 24 luni de la data emiterii facturii, cu excepția produselor consumabile sau a celor cu durată de viață determinată.

Articolul 20 – LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA Prezentul contract este supus legii române. Orice litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar se va apela la instanțele judecătorești competente de la sediul Vânzătorului (Judecătoria Oradea / Tribunalul Bihor).

Articolul 21 – PREVEDERI FINALE ȘI POLITICA DE REFUZ AL COLABORĂRII ALOS QUALITY SRL își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții care:

  1. Manifestă un comportament sau limbaj neadecvat (agresiv, licențios).

  2. Folosesc în mod abuziv dreptul de retur.

  3. IMPORTANT: Persoanele care au în istoricul lor colete refuzate în procesul de livrare, deși au confirmat telefonic sau electronic disponibilitatea de a le recepționa, vor fi șterse din baza de date a magazinului, blocate și nu vor mai avea acces la efectuarea de comenzi pe site-ul alos.ro. Această măsură este necesară pentru a preveni prejudiciile logistice și financiare aduse societății prin transporturi fictive.

Articolul 22 – SOLUȚIONAREA LITIGIILOR Cumpărătorul are dreptul de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL/SOL) prin intermediul portalului ANPC (www.anpc.ro).